Richtlinie zur nutzung persönlicher daten - Recommerce Deutschland

VORWORT 

RECOMMERCE SOLUTIONS verpflichtet sich, dass die Erhebung  und Verarbeitung von personenbezogener Daten, die über die Website erfolgt, in Übereinstimmung mit der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Datenverkehr und dem Gesetz Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978 über Informatik, das sogenannte Gesetz "Informatique et Libertés", geändert durch das Gesetz LOI Nr. 2018-493 vom 20. Juni 2018 über den Schutz personenbezogener Daten, durchgeführt wird.
 

Diese Datenschutzrichtlinie gilt für alle Nutzer, die Produkte von  Recommerce Solutions auf Online-Websites erwerben, die auf diese Richtlinie verweisen. Sie gilt ebenso für alle Nutzer, die Produkte von Recommerce Solutions auf solchen Websites weiterverkaufen.

Definition: 

Personenbezogene Daten: Der Begriff "personenbezogene Daten" umfasst alle Informationen, die eine Person direkt oder indirekt identifizieren können: Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse oder IP-Adresse.

Verantwortlicher der Verarbeitung: Jede natürliche oder juristische Person, die über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung personenbezogener Daten entscheidet. Der Verantwortliche trägt die Verantwortung für die Einhaltung der DSGVO innerhalb seiner Organisation.

Auftragsverarbeiter: Jede natürliche oder juristische Person, die personenbezogene Daten im Auftrag des Verantwortlichen verarbeitet.

Website: Bezeichnet jede vom Nutzer genutzte Online-Website, die Rückkaufdienste oder den Verkauf von Produkten anbietet und sich in ihrer Datenschutzerklärung auf diese Richtlinien bezieht.

Nutzer: Bezeichnet die Person, die die Dienste der Website nutzt, um eine Rücknahme ihres Produkts durchzuführen, oder die die auf der Website angebotenen Produkte kauft.

Wer ist der Verantwortliche für die Verarbeitung meiner personenbezogenen Daten?

Die persönlichen Daten werden von RECOMMERCE SOLUTIONS, Verantwortlicher für die Datenverarbeitung, Tel.: +33 (0) 1 57 21 71 52, mit Sitz in 54 avenue Lénine, 94250 Gentilly, eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister unter der Nummer R.C.S.CRETEIL 513 969 402, Präsident: Pierre Etienne ROINAT

Intern wurde ein Datenschutzbeauftragter ernannt.

Gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Datenverkehr und dem Gesetz vom 6. Januar 1978 (geändert durch das Gesetz vom 6. August 2004) wird der Nutzer darüber informiert, dass seine personenbezogenen Daten von Recommerce Solutions zu den Zwecken und unter den Bedingungen angefordert werden, die in den folgenden Absätzen näher erläutert werden.

1. ERFASSTE DATEN, ZWECK UND AUFBEWAHRUNGSFRIST

Die über die Website gesammelten Daten sind solche, die die Nutzer freiwillig übermitteln.

Es handelt sich aber auch um Daten, die indirekt mithilfe von Cookies gesammelt werden. Dabei handelt es sich um kleine Informationsdateien, die die Website auf die Festplatte eines Personalcomputers senden kann, um sie dann zurückzuverfolgen.

Welche personenbezogenen Daten werden gesammelt und für welche Zwecke und Grundlagen?

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die unten genannten Zwecke erforderlich ist oder um unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen.

So werden die folgenden Daten für die nachstehend aufgeführten Zwecke, Rechtsgrundlagen und Zeiträume erhoben:

2. COOKIES-VERWALTUNG

 Recommerce Solutions informiert den Nutzer, dass bei seinen Besuchen auf der Website Cookies auf dem Endgerät des Nutzers zu den in der oben genannten Tabelle aufgeführten Zwecken installiert werden können.

Es gibt verschiedene Arten von Cookies:

•  
  • Die wesentlichen Cookies, die für das ordnungsgemäße Funktionieren der Website erforderlich sind. Wenn der Browser des PCs des Nutzers so konfiguriert ist, dass er diese Cookies ablehnt, kann der Zugriff auf diese Dienste beeinträchtigt oder sogar unmöglich sein.

• Sessions-Cookies: Sie erinnern sich an Ihre Aktivitäten auf einer Website, z. B. wenn Sie bei Ihrem Konto angemeldet bleiben.

• Cookies für Benutzereingaben (Session-ID): Sie verfolgen die Elemente, die Sie auf einer Website eingeben, z. B. die Antworten auf ein Online-Formular oder die Artikel in Ihrem Einkaufswagen.

• Authentifizierungs-Cookies: Sie bestätigen die Identität des Nutzers über seine Anmeldeinformationen.

• Benutzerorientierte Sicherheits-Cookies: Sie erkennen Authentifizierungsfehler, z. B. falsche Anmeldedaten.

• Cookies zur Steuerung der Serverauslastung: Diese Cookies verbinden die Informationen zwischen dem Webserver des Benutzers und Ihrem Webserver.

Diese Cookies, die für das Funktionieren unserer Website unerlässlich sind, erfordern keine Zustimmung des Nutzers. Andernfalls kann die Website auf Ihrem mobilen Gerät oder Ihrem Computer nicht richtig angezeigt werden.

Nicht essentielle Cookies, die für das reibungslose Funktionieren der Website nicht erforderlich sind, aber die Benutzererfahrung verbessern.

• Beispielsweise gehören Tracking-Cookies von Drittanbietern und Personalisierungs-Cookies zu dieser Kategorie.
  
   
• Diese Cookies ermöglichen es auch, die Dienste und Rubriken, die der Nutzer besucht hat, und ganz allgemein sein Besuchsverhalten zu identifizieren. Diese Informationen sind nützlich, um die Dienstleistungen, Inhalte, Werbeangebote und Banner, die auf der Website erscheinen, besser zu personalisieren. 
  
   
• Ein Banner informiert den Nutzer über die Verwendung von Cookies, den Zweck dieser Verwendung und fordert eine ausdrückliche Zustimmung, die durch eine klare affirmative Aktion erfolgt.
  
   
• Der Nutzer hat die Möglichkeit, die auf der Website verwendeten Cookies zu verwalten, indem er seinen Browser entsprechend einstellt.
  
   
• Der Nutzer hat mehrere Möglichkeiten, Cookies zu löschen: Er kann wählen, ob er alle Cookies akzeptieren, sie systematisch ablehnen oder je nach Absender auswählen möchte, welche Cookies er akzeptiert. Der Nutzer kann seinen Browser auch so einstellen, dass er Cookies vor ihrer Installation von Fall zu Fall akzeptiert oder ablehnt. Der Nutzer kann Cookies auch regelmäßig über seinen Browser von seinem Endgerät löschen. Der Nutzer muss alle Browser seiner verschiedenen Endgeräte (Tablets, Smartphones, Computer, usw.) entsprechend einstellen.
  
   
• Für die Verwaltung von Cookies und die Wahlmöglichkeiten des Nutzers ist die Konfiguration jedes Browsers unterschiedlich. Sie wird im Hilfemenü seines Browsers beschrieben, in dem er auch erfährt, wie er seine Wünsche in Bezug auf Cookies ändern kann.
  
   
• Wenn Sie den Browser jedoch so einstellen, dass er Cookies ablehnt, sind bestimmte Funktionen, Seiten und Bereiche der Website nicht zugänglich, wofür der für die Verarbeitung Verantwortliche nicht haftbar ist.
  
   
• Der für die Verarbeitung Verantwortliche weist den Nutzer auch darauf hin, dass, wenn der Nutzer die Installation oder Verwendung eines Cookies ablehnt, ein Ablehnungs-Cookie auf seinem Endgerät installiert wird. Wenn der Nutzer dieses Opt-Out-Cookie löscht, ist es nicht mehr möglich, sich als jemand zu identifizieren, der die Verwendung von Cookies abgelehnt hat. Ebenso wird ein Zustimmungs-Cookie gesetzt, wenn der Nutzer der Installation von Cookies zustimmt. Die Cookies für die Zustimmung oder Ablehnung müssen auf dem Endgerät des Nutzers verbleiben.

Die maximale Speicherdauer von Cookies auf dem Computer des Nutzers beträgt dreizehn (13) Monate ab dem Zeitpunkt, an dem sie gesetzt werden.

Nach Ablauf dieser Frist wird die Zustimmung des Nutzers erneut eingeholt (außer bei wesentlichen Cookies, für die keine Zustimmung erforderlich ist).

Die über Cookies gesammelten Daten werden vom Verantwortlichen für die Datenverarbeitung oder einem von diesem beauftragten Partnerunternehmen übertragen und gespeichert.

Der Dienst "Google Analytics" ermöglicht es, die Nutzer zu zählen und die Art und Weise zu identifizieren, wie sie die Website nutzen. Diese Cookies werden auf dem Endgerät des Nutzers abgelegt und ausgelesen und sobald der Nutzer auf eine Website zugreift, die den Dienst "Google Analytics" verwendet.

Die Daten können daher in einem Land außerhalb der Europäischen Union verarbeitet werden.

Google Inc. ist Mitglied des Safe-Harbor-Abkommens und gewährleistet daher ein angemessenes Schutzniveau für personenbezogene Daten, wie es in Artikel 45 der Verordnung vom 27. April 2016 gefordert wird (Entscheidung 2000/520/EG vom 26-7-2000).

Der Nutzer kann weitere Informationen über den Google Analytics-Service erhalten, indem er den Link http://www.google.com/analytics/learn/privacy.html aufruft.

3. EMPFÄNGER DER GESAMMELTEN DATEN

RECOMMERCE SOLUTIONS ist verantwortlich für die Verarbeitung Ihrer Daten (Tel: +33 (0) 1 57 21 71 52, 54 avenue Lénine - 94250 Gentilly).

Die gesammelten Daten, die Gegenstand einer computergestützten Verarbeitung sind, sind für Recommerce Solutions (seine Mitarbeiter, die für die Verwaltung der Website, die Verwaltung des Supports, die kaufmännische Verwaltung und das Marketing, die rechtliche Verwaltung zuständig sind) sowie gegebenenfalls für die Unternehmen der Gruppe von Recommerce Solutions bestimmt. Sie werden auch an Partnerunternehmen oder Subunternehmer weitergeleitet, die von Recommerce Solutions oder seinen Tochtergesellschaften beauftragt wurden.

Recommerce Solutions greift auf mehrere Kategorien von Subunternehmern zurück:

• technische Subunternehmer (Hosting, IT-Überwachung ...)
• Logistik-Subunternehmer (Vorbereitung von Bestellungen, Transport ...)
• Zahlungssubunternehmer (Betrugsprävention, Übernahme der Zahlung)
• Subunternehmer, die für die Kundenbeziehung zuständig sind (Telefondienst)
• Subunternehmer, die für den Kundendienst zuständig sind (Reparaturstationen, Verwaltung von Produktrücksendungen ...)
• Marketing-Subunternehmer (Werbeaktionen, Cookies, Empfehlungen & Personalisierung...)

Im Rahmen der Bearbeitung bei Streifällen können wir Sie bitten, sich einer Online-Identitätsprüfung durch unseren Partner ID Now zu unterziehen oder, falls dieser Online-Prozess fehlschlägt, uns eine Kopie Ihres Personalausweises zuzusenden.

Diese Partner- oder Subunternehmen werden sorgfältig ausgewählt, um die gewünschte Dienstleistung zu erbringen, im Rahmen :

• der Registrierung, Bearbeitung und Lieferung der Bestellung, sowie des Kundendienstes und der Bearbeitung eventueller Beschwerden
• der Zusendung von Mitteilungen über die Produkte von RECOMMERCE SOLUTIONS zu Werbezwecken. Die personenbezogenen Daten können an einen externen Dienstleister weitergegeben werden, der im Auftrag von RECOMMERCE SOLUTIONS handelt und auf den Versand von E-Mails zu Werbezwecken spezialisiert ist.
• der Nutzung von Daten zur Bewertung der Leistung von Werbekampagnen und zur Generierung von personalisierten Zielgruppen oder ähnlichen Zielgruppen für potenzielle Kunden über die Werbeplattformen der sozialen Netzwerke Meta (Facebook, Instagram) und Google.

Weitere Informationen über die Datenverarbeitung durch Meta finden Sie in den Dokumenten hier, Google hier und hier. 

Die Partnerunternehmen oder Subunternehmer, die möglicherweise personenbezogene Daten verarbeiten, unterliegen vertraglichen Klauseln zur Vertraulichkeit und zum Datenschutz.

RECOMMERCE SOLUTIONS garantiert, die in den vorliegenden Hinweisen

vorgesehenen Regeln zum Schutz personenbezogener Daten zu befolgen und alle erforderlichen Maßnahmen ergriffen zu haben, um die Sicherheit der personenbezogenen Daten der Nutzer zu gewährleisten.

Recommerce Solutions und seine Dienstleister achten weiterhin darauf, dass die Daten auf Servern in Europa gespeichert werden.

Im Rahmen der Verwaltung sozialer Netzwerke und der digitalen kommerziellen Kommunikation können Ihre personenbezogenen Daten jedoch außerhalb der Europäischen Union in die Vereinigten Staaten übertragen werden.

Transfers nach Marokko können im Rahmen unseres Kundenservice (Call Center) durchgeführt werden.

Um die Sicherheit und Vertraulichkeit Ihrer personenbezogenen Daten zu gewährleisten, die möglicherweise außerhalb der Europäischen Union übertragen werden, verlangt Recommerce Solutions von seinen Subunternehmern, dass sie sich verpflichten, die mit dieser Datenübertragung verbundenen Vereinbarungen einzuhalten und insbesondere die geltenden Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission einzuhalten.

Ihre Daten können an jede Verwaltungs- oder Justizbehörde weitergegeben werden, die dies beantragt.

4. IHRE RECHTE

Gemäß den Artikeln 16, 17, 18, 20 und 21 der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 und Artikel 34 des Gesetzes "Informatique et Libertés" garantiert RECOMMERCE SOLUTIONS dem Nutzer ein Recht auf Widerspruch, Zugang, Löschung, Datenübertragbarkeit und Berichtigung der ihn betreffenden Persönlichen Daten.

 

Zugangsrecht: Ist das Recht jeder Person, die Mitteilung aller sie betreffenden Informationen zu erhalten, die sich im Besitz des für die Verarbeitung Verantwortlichen befinden.

 

Richtigstellungsrecht: Ist das Recht jeder Person, die Berichtigung sie betreffender unrichtiger personenbezogener Daten zu verlangen, sowie das Recht, die Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten zu verlangen, auch durch Abgabe einer zusätzlichen Erklärung.

 

Widerspruchsrecht: Das Recht der betroffenen Person, jederzeit (entweder zum Zeitpunkt der Erhebung der Informationen oder später, indem sie sich an den für die Verarbeitung Verantwortlichen wendet) aus Gründen, die sich aus ihrer besonderen Situation ergeben und auf dem öffentlichen Interesse oder dem berechtigten Interesse des für die Verarbeitung Verantwortlichen beruhen, Widerspruch einzulegen. Im Bereich der kommerziellen Werbung kann jede Person jederzeit Einspruch gegen die Verbreitung, Übermittlung oder Speicherung ihrer Daten erheben. Dieses Recht kann ausgeübt werden, ohne dass ein legitimer Grund nachgewiesen werden muss.

 

Das Recht, Richtlinien über den Verbleib personenbezogener Daten nach dem Tod der betroffenen Person festzulegen: Wenn es keine Richtlinien gibt oder in den Richtlinien nichts Gegenteiliges vermerkt ist, können die Erben der betroffenen Person nach deren Tod die Rechte an den personenbezogenen Daten des Verstorbenen ausüben.

 

Das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung ist das Recht der betroffenen Person, von dem für die Verarbeitung Verantwortlichen die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen, wenn:

- die Richtigkeit der personenbezogenen Daten wird für eine Dauer bestritten, die es dem für die Verarbeitung Verantwortlichen ermöglicht, die Richtigkeit der personenbezogenen Daten zu überprüfen,

- die Verarbeitung ist unrechtmäßig und die betroffene Person lehnt die Löschung der personenbezogenen Daten ab und verlangt stattdessen die Einschränkung ihrer Nutzung,

- der für die Verarbeitung Verantwortliche benötigt die personenbezogenen Daten nicht mehr für die Zwecke der Verarbeitung, aber sie sind für die betroffene Person noch erforderlich, um Rechte vor Gericht festzustellen, auszuüben oder zu verteidigen,

- die betroffene Person hat während der Prüfung, ob die von dem für die Verarbeitung Verantwortlichen verfolgten legitimen Gründe gegenüber denjenigen der betroffenen Person überwiegen, Widerspruch gegen die Verarbeitung eingelegt.

 

Das Datenübertragbarkeitrecht: Die Person hat das Recht, ihre personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten und haben das Recht, diese Daten einem anderen für die Verarbeitung Verantwortlichen ohne Behinderung durch den für die Verarbeitung Verantwortlichen, dem die personenbezogenen Daten übermittelt wurden, zu übermitteln, wenn 
- die Verarbeitung auf der Einwilligung oder auf einem Vertrag beruht und 
- die Verarbeitung mithilfe automatisierter Verfahren erfolgt.

 

Das Recht, eine Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzureichen:

Weitere Informationen über die Ausübung ihrer Rechte kann die betroffene Person unter der folgenden Webadresse erhalten: https://www.cnil.fr/fr/comprendre-vos-droits 

oder via diesem Link: https://www.bfdi.bund.de/DE/Home/home_node.html

5. MODALITÄTEN DER AUSÜBUNG DER RECHTE

Der für die Verarbeitung Verantwortliche informiert die betroffene Person darüber, dass für die Ausübung ihres Rechts auf Widerspruch gegen den Erhalt von kommerziellen Angeboten oder Werbung kein Identitätsnachweis erforderlich ist.

Um auf die gespeicherten Daten zuzugreifen oder um sie zu berichtigen:

Die betroffene Person kann ihr Recht auf Zugang und Berichtigung ausüben, indem sie an Recommerce Solutions - Service Protection des données personnelles - 54 Avenue Lénine - 94250 Gentilly - France oder per E-Mail: donneespersonnelles@recommerce.com schreibt.

Eine Antwort wird ihm dann innerhalb eines Monats nach Eingang des Antrags zugesandt.

 

Um sich der Datenübertragung zu widersetzen:

Die betroffene Person kann ihr Recht auf Widerspruch gegen die Übertragung ihrer Daten ausüben, indem sie an Recommerce Solutions - Service Protection des données personnelles - 54 Avenue Lénine - 94250 Gentilly - France oder per E-Mail: donneespersonnelles@recommerce.com schreibt. 
Eine Antwort wird ihr dann innerhalb von 1 Monat nach Erhalt der Anfrage zugesandt.

 

Um die Löschung ihrer Daten zu beantragen:

Die betroffene Person kann die Löschung ihrer Daten beantragen, indem sie an Recommerce Solutions - Service Protection des données personnelles - 54 Avenue Lénine - 94250 Gentilly - France oder per E-Mail: donneespersonnelles@recommerce.com schreibt und innerhalb 
eines Monats nach Eingang der Anfrage eine Antwort erhält.
Die betroffene Person muss ihre Identität mit allen Mitteln nachweisen können (z. B. indem sie mit einer E-Mail-Adresse schreibt, die mit der des zu löschenden Kontos übereinstimmt).
Bei berechtigten Zweifeln kann ein Identitätsnachweis verlangt werden.
Bestimmte Informationen über sie dürfen aus rechtlichen oder vertraglichen Gründen nicht verändert oder aus den Datenbanken gelöscht werden.

 

Wenn die betroffene Person Anweisuungen für ihre persönlichen Daten nach dem Tod festlegen möchte.

Sie kann von ihrem Recht Gebrauch machen, Anweisungen bezüglich ihrer Daten nach ihrem Tod zu erteilen, indem sie an Recommerce Solutions - Abteilung Schutz personenbezogener Daten - 54 Avenue Lénine - 94250 Gentilly - Frankreich oder per E-Mail: donneespersonnelles@recommerce.com schreibt.

Eine Antwort wird ihr dann innerhalb eines Monats nach Eingang des Antrags zugesandt.

6. SICHERHEIT IHRER DATEN

Ihre persönlichen Daten werden auf sicheren Servern gespeichert, auf die nur eine begrenzte Anzahl von Personen mit speziellen Zugriffsrechten auf diese Systeme zugreifen kann.

Die erhobenen personenbezogenen Daten werden auf der Grundlage der Daten, die ausschließlich im Rahmen des Vertrags mit dem Subunternehmer, der Registrierung der Zahlungsmethode, der logistischen Abwicklung der Bestellung und des Kundenservice nützlich sind, an Subunternehmer weitergegeben.

Wir beauftragen vertrauenswürdige Dienstleister mit der Speicherung Ihrer Daten, um Ihren Vertrag, Ihre Dienstleistungen, Ihre Beschwerden zu verwalten und/oder Ihnen unsere Angebote in Übereinstimmung mit der Allgemeinen Europäischen Datenschutzverordnung (DSGVO) anzubieten. Falls ein unbefugter Dritter Zugriff auf Ihre Daten hat, werden wir Sie darüber informieren und auch die Commission Nationale Informatique et Libertés (Nationale Kommission für Informatik und Freiheiten) benachrichtigen.