Over het algemeen nemen tevreden klanten zelden de tijd om hun ervaringen op sociale media te delen, in tegenstelling tot ontevreden klanten die dat veel vaker doen.
Bij Recommerce verzamelen we de beoordelingen van onze klanten op een speciale pagina via Avis Vérifiés. Dit is een door AFNOR gecertificeerde organisatie die garant staat voor authentieke en objectieve reviews. Na elke aankoop wordt er een tevredenheidsvragenlijst naar al onze klanten gestuurd. Je kunt dus echte beoordelingen bekijken onderaan de Recommerce-website of op onze productpagina's. Deze methode weerspiegelt de werkelijke aankoopervaringen van onze klanten veel beter.
We willen er ook op wijzen dat Recommerce geen officieel account heeft op TrustPilot. De personen die op die site schrijven, zijn niet door ons uitgenodigd om hun mening te geven. Bovendien kunnen we deze personen vaak niet identificeren, waardoor we niet kunnen bevestigen of ze daadwerkelijk een bestelling op onze site hebben geplaatst.
Elke week leveren we duizenden pakketten af, binnen de afgesproken termijn en in de meeste gevallen zonder enig probleem. Mocht er toch iets misgaan, dan grijpt onze klantendienst snel in om een persoonlijke oplossing te bieden.
We nemen alle feedback serieus om onze diensten voortdurend te verbeteren. We kijken er alvast naar uit om op een dag jouw ervaring te mogen lezen!
Kommentare
0 Kommentare
Zu diesem Beitrag können keine Kommentare hinterlassen werden.