Wo finde ich meine Bestellnummer?

Ihre Bestellnummer ist unverzichtbar, um den Status Ihres Pakets zu verfolgen oder für jede Anfrage an unseren Kundenservice. Sie besteht in der Regel aus einer Folge von Ziffern.

Sie können diese ganz einfach an zwei verschiedenen Stellen finden:

1. In Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail

Sobald Ihre Zahlung bestätigt wurde, senden wir Ihnen automatisch eine Bestätigungs-E-Mail zu.

• Wo genau? Die Nummer ist oben im Text der E-Mail angegeben, oft fett gedruckt.

• Tipp: Falls Sie die E-Mail nicht finden, schauen Sie bitte in Ihrem Spam-Ordner nach. Sie können auch nach den Suchbegriffen „Bestätigung“ oder „Recommerce“ in Ihrem Posteingang suchen.

2. Auf Ihrer Rechnung

Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, erhalten Sie Ihre Rechnung per E-Mail (meistens als PDF-Anhang).

• Wo genau? Die Bestellnummer ist systematisch oben im Dokument aufgeführt, in dem Feld mit den Transaktionsinformationen (Datum, Sendungsnummer usw.).