Wat te doen als mijn betaling wordt geweigerd?

Een betaling kan om verschillende redenen worden geweigerd:

Is de limiet van de kaart bereikt? 

Als dat het geval is, raden wij u aan contact op te nemen met uw bank.

3DS-code niet ingevoerd? Wat is de 3DS-code? Hoe verkrijg ik deze? 

De 3DS-code is een beveiligingssysteem dat door banken is ingesteld en een code naar uw mobiele telefoon stuurt die u op onze website moet invoeren. Om dit systeem in te stellen, moet u contact opnemen met uw bank en hun diensten aanvragen.

Meerdere betalingspogingen in zeer korte tijd? 

Voor uw veiligheid en om fraudegevallen te voorkomen, heeft onze betalingspartner strikte regels ingesteld om frauduleuze bestellingen te detecteren. Als er meerdere betalingspogingen binnen een korte tijd zijn gedaan, kan uw bestelling niet worden voltooid.

Buitenlandse bankkaart? 

Wij accepteren alleen bankkaarten die in Nederland zijn uitgegeven.