Waar vind ik mijn bestelnummer?

Je bestelnummer is essentieel om de status van je pakket te volgen of voor elke vraag aan onze klantendienst. Het bestaat meestal uit een reeks cijfers.

Je kunt het heel eenvoudig op twee verschillende plaatsen terugvinden:

1. In je e-mail met de bestelbevestiging

Zodra je betaling is goedgekeurd, sturen we je automatisch een bevestigingsmail.

• Waar kijken? Het nummer staat bovenaan in de tekst van de e-mail, vaak in het vet gedrukt.

• Tip: Als je de e-mail niet vindt, kijk dan zeker in je map met ongewenste e-mail (spam). Je kunt ook zoeken op de trefwoorden "Bevestiging" of "Recommerce" in de zoekbalk van je mailbox.

2. Op je aankoopfactuur

Zodra je bestelling is verwerkt, ontvang je de factuur per e-mail (meestal als PDF-bijlage).

• Waar kijken? Het bestelnummer wordt systematisch herhaald bovenaan het document, in het kader met de transactiegegevens (datum, trackingnummer, enz.).