Quelle est la garantie proposée sur chaque produit par Recommerce ?

La garantie légale de conformité de 24 mois s'applique sur tous les produits vendus par Recommerce.com.

D'accord ! Mais en quoi consiste cette garantie ?

C'est très simple, il faut distinguer deux périodes : 

- Les 12 premiers mois après l'achat

- La période du 13ᵉ mois au 24ᵉ mois après l'achat

• Les 12 premiers mois après l'achat

  • Le client a une garantie qui le couvre en cas de panne du produit.
    ⚠️ Attention la casse est une exclusion de garantie.
  • Nous procédons à un échange dans un délai de 7 jours total à partir du moment où le client dépose le colis en point relais (c'est un délai maximum qui peut parfois être raccourci selon les délais du transporteur).
  • Nous fournissons une étiquette pour nous renvoyer le téléphone gratuitement.

Pour faire appliquer la garantie : faites votre déclaration sur notre site garantie.recommerce.com, notre équipe de support vous répond sous 24 h au plus tard.

• La période du 13ᵉ mois au 24ᵉ mois après l'achat

  • C'est au client de fournir la preuve que le défaut existait au moment de la livraison du produit.

Pour toute question relative à l'application de la garantie pendant cette 2ᵉ période, vous pouvez envoyer un message au service client via le formulaire de contact, notre équipe de support vous répond sous 24 h au plus tard.

Toutes les informations au sujet de la garantie sont précisément décrites dans les CGV.